A partir de hoy, asesoramiento en línea con DineroMail Argentina
47
Pensando siempre en brindar un mejor servicio a nuestros usuarios, en DineroMail implementamos un sistema de comunicación instantáneo.
Tanto vendedores como compradores podrán contactarse por chat con nuestros operadores de atención al cliente. Así evacuarán dudas, aclararán consultas comerciales y seguirán sus transacciones.
¿Cuándo?
De lunes a viernes, de 9 a 21 hs.
¿Cómo?
Una vez que se ingresás en tu cuenta de DineroMail, clikeá en el botón de Asesoramiento en línea.
hola me han bloqueado la cuenta y no puedo entrar, envie el fax como me solicitaron pero todía no recibo el correo con la nueva clave, cuanto demora el trámite.
Saludos
Ernesto, las cuentas se bloquean por razones de seguridad. Si ya enviaste el fax, o el email, pronto recibirás tu nueva clave. El trámite demora alrededor de 24 horas. Saludos.
Quisiera y creo q seria muy util,
ver a que mails les he mandado un cupón de pago.
Para corroborar que haya sido enviado y correctamente.
Es posible? como?
Luciana, no es posible hacer eso. DineroMail te provee el número de cupón. Luego, el cliente lo pega en su email, y lo administra a su criterio. Puede llevar un conteo a través de un listado.
Igual, te comento que estamos trabajando para contar con esta nueva funcionalidad. Lo mismo que con disparos automáticos de e-mails y demás. Ya te contaremos.
Saludos!
buen dia, mi problema es el siguiente hace aproximadamente dos meses que ice un pago por mas oportunidades y todavia no se nada de el.
David, ya le estoy enviando tu mail y consulta a la gente de Operaciones para que se pongan en contacto contigo y resuelvan el malentendido. Saludos!
buenas tardes… tengo un problema… tengo mi cuenta blockeada y nose por que pero tengo plata en ella y la nececito urgente ya que nececito hacer una transferencia del pago de un servicio…
Hola Matías, en primer lugar, te pedimos disculpas por los inconvenientes que el sistema de seguridad del sitio pudieron haberte causado.
Te cuento que los bloqueos de las cuenta pueden realizarse automáticamente al ingresar 3 veces de manera errónea tu contraseña, al intentar loguearse en el sitio. O desde DineroMail, por algún inconveniente en la operatoria.
Quedate tranquilo, es siempre por seguridad. Para poder verificar el motivo de bloqueo y proceder según corresponda, podés enviar un mail a info@dineromail.com desde la casilla de correo asociada a tu cuenta de DineroMail. Así van a gestionar tu reclamo, y te van a brindar una solución.
Saludos!
hola a mi me bloquearon la cuenta y no tengo que numero de cuenta.
ya mande un mail pero no me respondieron.
y no puedo mandarles el fax, para que me manden los datos.
Alberto,
Seguramente, el bloqueo se deba a cuestiones de seguridad.
No hace fata el número de cuenta. En el campo podés poner el e-mail asociado.
En cuanto al fax, no te preocupes. Si mandás un mail a info@dineromail.com desde la casilla que tenés asociada, se va a desbloquear. No demoran más de un día en contestarte.
Saludos!
hola ya me solucionaron el problema, excelente atencion.
Hola, mi nombre es Martin y tengo cuenta en Dineromail. El punto es que al querer ingresar veo que esta bloqueada. Primero me gustaria saber el motivo, ya que en los ultimos dias ingresamos normalmente y nunca ingresamos mas de una vez la contraseña (motivo para que se bloquee). Segundo, viendo en el Blog de ustedes dice que al enviar un email a este email la cuenta se desbloquea y el problema se resuelve.
Ya les envie un email con los datos. En cuenta ingrese mi CBU.
A la espera de una pronta respuesta, los saludo.
Martín,
Tu problema ya está solucionado.
Fijate que ya debés tener la cuenta disponible! Hoy se recibió tu e-mail y ya fue desbloqueada!
¡Saludos!
Donde tengo la nueva contraseña? porque no me llego ningun email
Martin Carrasco
Martín, me dijeron que tu cuenta estaba desbloqueada. Por las dudas, te enviaron un mail con la contraseña. Avisame si está todo bien. Saludos!
Tengo mi cuenta bloqueada ‘por motivos de seguridad’ desde ayer a la mañana, ya envié el formulario con mi firma vía fax, por mail, a todas las direcciones de contacto por uds. provista, creo haber realizado los pasos que me pedían para volver a habilitar mi cuenta, y aún sigo sin novedades de mi cuenta. Necesito una respuesta urgente dado que necesito concretar una operación y tuve que desistir de realizar otra por éste motivo, demás está aclarar que se trata de una época inmejorable para realizar ventas y uds. me imponen una restricción improcedente y que me perjudica sobremanera, sin razón aparente y encima, tardan en procesar mi pedido. Ruego tengan a bien responder a la mayor brevedad posible.
Necesito una respuesta pronto Sres. sepan comprender la urgencia con que necesito una respuesta…
Buenos dias el Viernes 18/12/09 me habian bloqueado la cuenta por motivos de seguridad , el sabado 19/12/09 envie el fax con los datos y la firma adjunta ; han pasado mas de 48hs habiles y no recibi la contraseña aun, tengo dinero adentro asi que espero de manera urgente pronta respuesta.
Desde ya muchas gracias
Atte.-
Marcial Rende
Rubén,
Las cuentas las bloquean por motivos de seguridad, creeme, que no se puede habilitar una cuenta a una persona que ingresó tres veces mal una contraseña.
Igual, te cuento que la tuya ya fue desbloqueada el día de ayer!
Cualquier otro día que tengas un problema, y quieras tener una respuesta en el acto, no dudes en comunicarte vía chat, que tiene atención de lunes a viernes, de 9 a 21 hs.
Espero que hayas podido realizar tus ventas a través de nuestra plataforma. Te mando un saludo!
Marcial, si no estoy equivocada, tu cuenta está activada, y ayer realizaste movimientos. Te repito lo mismo que a Rubén, en caso de que quieras tener respuestas en el acto, no dudes en comunicarte por CHAT! Al segundo nuestros operadores ingresan a nuestra base de datos, identifican tu problema y podés empezar a operar!
Saludos
Y Felices Fiestas!
hola. yo compre y no me llego lo que pedi a mi correo. me llego algo que dice NUEVA COMPRA. ESTEBAN.
hola me gustaria saber como puedo hacer para tener una pagina de internet y asi poder empezar a comercializar mis productos. ya estoy registrado. saludos
Sigo esperando respuestas ya que necesito la cuenta con urgencia para vender y no lo puedo hacer, atte, Martin Carrasco.
Martín, tu cuenta no está bloqueada. La contraseña se te envió el día 23/12 a la casilla administracion@reinomultimedia.com.ar. Si querés que se te vuelva a enviar la contraseña, tenés que escribir desde esa misma cuenta a info@dineromail.com. Sino, nuestro teléfono de contacto es 11.5275.1700.
Saludos!
Esteban, para poder solucionar tu problema, vas a tener que enviar un mail a info@dineromail.com, o comunicarte online a través del CHAT, e informar allí los datos de tu vendedor (mail, fecha, monto y forma de pago por la que pagaste). Avisame si está todo bien, saludos!!
Sergio, si ya tenés cuenta en DineroMail, podés crear tu propio sitio web gratis muy rápido. Fijate que en la pestaña “DineroTools” tenés la opción “DM Tienda” abajo de todo. Le das click, seguís los pasos, y empezás a bajar los datos, precios y fotos de tus productos para poder comercializarlos.
Sino, ingresá acá: http://dmtienda.com/sp/
Que tengas suerte! Saludos!
Hola, me han bloqueado la cuenta y no se el motivo del bloqueo. Ya mande el fax y deje un mensaje telefonico pero todavia no tengo respuesta. Necesitaria una respuesta urgente. Muchas Gracias
Estimados amigos, serían tan amables de dejar sus teléfonos disponibles en la web o por este medio? preferentemente un 0800 / 0810 para los que estamos en el interior. Tengo varios problemas a resolver pero via email jamas obtuve respuesta. Les sugiero un linea de atención telefónica permanente URGENTE. Gracias
Luis,
Tu cuenta no aparece bloqueada en el sistema. Si necesitás una respuesta urgente, te conviene ingresar en tu cuenta DineroMail y abrir el chat en línea para consultar a los chicos de Atención al cliente. Fijate que el botón de “Asesoramiento en línea” está abajo a la derecha ni bien te logeás. Suerte!
Hugo,
El teléfono de nuestras oficinas en Palermo es 11.5275.1700.
Lamentablemente, todavía no disponemos de un 0800.
Pero, en caso de que necesites una respuesta inmediata y no quieras usar el teléfono, podés conectarte al chat. Está disponible de lunes a viernes de 9 a 21 hs, y los chicos te van a resolver los inconvenientes, dudas o consultas respecto a tu cuenta.
Saludos!!
mecesito por favor una respuesta ya que mi cuenta esta bloqueada y no se el motivo
Mirta, qué tal?
Tu cuenta estaba bloqueada porque se había ingresado mal la contraseña. Por mail, ya te mandamos una nueva contraseña.
Espero que esté todo bien
Saludos!
Tengo una página de internet y quiero vender con tarjetas de credito.
En costo, me informa que me retienen el 5% por ventas hasta en 24 cuotas + $1,50.
A este costo le tengo que agregar el costo que me retienen las tarjetas a mi por comerciante?
Hola Osvaldo!
No le tenés que agregar el costo de las las tarjetas de crédito!
Lo que te retienen es lo que te iforman en Costos. Para ventas con tarjeta en 24 cuotas:
- Costo fijo: $1,50 + IVA.
- Costo variable: %4,99 + IVA.
Acordate que te acreditamos la totalidad del pago aunque sea en cuotas!
Saludos!
Osvaldo, nuevamente:
Si publico en mi página de internet un producto a $ 1.000.- a pagar en 12 cuotas. La factura la ago por $ 1.000.-.
Yo cobro $ 937,81
y el cliente paga por las 12 cuotas $ 1.373,89
La diferencia entre lo que facture y lo que paga el cliente quien lo factura?
Llame por telefono porque se me bloqueo la cuenta al nro de telefono de Palermo y me atendieron super bien.
!
Esperaro que me respondan rapido
Saludos y gracias
Hola Osvaldo!
Paso a responderte.
La diferencia entre el precio publicado y lo que finalmente percibís corresponde a la comisión aplicada por DineroMail por haber hecho uso del medio de pago.
La diferencia entre el precio publicado y valor final que tu cliente abona a la tarjeta de crédito se relaciona con los intereses por pago en cuotas.
En nuestra sección “Costos y límites” (https://argentina.dineromail.com/CostosLimites.asp) vas a encontrar la tabla de comisiones e intereses actualizada, así como una calculadora que te permite saber con exactitud el monto que percibirás vos y el que abonará tu cliente.
Cualquier otra consulta, no te olvides que tenés el Servicio de Asesoramiento en línea, al que podés acceder una vez logeado!
Saludos!
estimados bloquee mi cuenta sin querer, mande un mail pero no me respondieron, y para mandar el fax necesito el numero de cuenta q no lo se.
Mande mails a info@diner….etc…
y no me respondieron…
Q debo hacer?
Hola me acabo de inscribir
me mandaron un mail que todavía nolo hice y que tengo que completar mi registro en Dineromail
Hola Pablo, ¿qué tal?
Tu cuenta ya está desbloqueada y ya te enviaron una nueva clave a tu casilla de correo! Chequeala! Cualquier otra duda con respecto a este, te va a convenir conectarte al “Chat en línea”. Allí los operadores te resuelven los inconvenientes muy rápido! Saludos!
Aída, me imagino que ya solucionaste tu problema completando los pasos correspondientes ya que tu cuenta se ve activa! Saludos y acordate que tenés el Chat en línea ante cualquier consulta!
hola soy pedro javier olmos de tinogasta provincia de catamarca y quisiera saber si ya acreditaron el pago que hice a BIDCOM por una compra que hice.Quisiera saber tambien que pasa que no puedo ingresar al sitio de ustedes me dice que tengo mal la clave o el mail, podrian informarme?Gracias
Hola Pedro!
Tu consulta fue respondida desde nuestro centro de Atención al cliente ( info@dineromail.com ). Tu pago ya fue acreditado!
Saludos!
Buenos dias, nesecito hacer un reclamo por un pago que no fue acreditado, he enviado un mail a info@dineromail.com con la boleta y el ticket escaneados y no tuve respuesta, estoy llamando telefonicamente a este numero 11.5275.1700. y nadie me atiende, me dejan esperando con una musiquita…. por favor alguien me puede atender…
gracias.
Hola Pablo! Tu pago se completó exitosamente. Esto ya se te informó por e-mail. Ahora, tienes que contactarte con dineromail.ar@gameforge.de
Saludos!
Hola, yo hice un pago el dia 13/07/2010 a traves de Pago Facil por un Sistema Matematico q resulto ser una estafa( si lo buscan en internet se van a dar cuenta de que hablo)… llame a Pago Facil para q me reintegren el dinero y me dijeron que no podian porque el pago ya habia sido hecho y tambien me dijeron que tenia q contactarme con ustedes y no logro encontrar ningun telefono para contactarlos. quiero saber como recuperar mi dinero..